1. Prawo do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej oraz Polski przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru.
Wszystkie produkty VARON objęte są 30-dniową polityką zwrotów od daty otrzymania przesyłki (z wyłączeniem akcesoriów).
Warunki kwalifikacji do zwrotu bez podania przyczyny:
Zwracane produkty muszą być:
nieużywane,
w oryginalnym stanie,
kompletne (wraz z wszystkimi akcesoriami i oryginalnym opakowaniem).
2. Okres i procedura zwrotu
Możesz zwrócić towary w ciągu 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłano niewłaściwy towar.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5–7 dni roboczych.
3. Gwarancja i rękojmia produktu
Wszystkie produkty sprzedawane na stronie varoninc.pl objęte są 1-roczną ograniczoną gwarancją, niezależnie od ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów UE i Polski. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne przez 12 miesięcy od daty widniejącej na etykiecie produktu.
W przypadku uznania wady produktu w okresie gwarancyjnym przysługuje:
bezpłatna naprawa produktu,
wymiana na nowy lub równoważny model,
częściowy lub pełny zwrot środków (w zależności od sytuacji).
Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
uszkodzeń przypadkowych,
normalnego zużycia eksploatacyjnego,
nieautoryzowanych napraw,
nieprzestrzegania instrukcji obsługi.
4. Reklamacje i kontakt
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem: support@varoninc.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
5. Ważne informacje dotyczące zwrotów
Adres magazynu nie jest adresem zwrotów.
Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania właściwego adresu zwrotu.
Zwroty bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
6. Zwroty środków i dodatkowe zasady
6.1 Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Zamówienie można anulować bezpłatnie przed jego wysyłką. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
6.2 Paczka w trakcie dostawy
Jeśli paczka została już wysłana, skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, zostanie ona odesłana do magazynu. W takim przypadku może zostać potrącona opłata serwisowa w wysokości 5%.
6.3 Zwrot nieotwartego produktu
Jeśli produkt jest nieotwarty i w oryginalnym stanie, zwrot może zostać zatwierdzony po jego odesłaniu. W takim przypadku może zostać potrącona opłata serwisowa 5%, a koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
6.4 Zwrot otwartego, nieużywanego produktu
Jeśli produkt został otwarty, ale nie był używany, może zostać przyjęty zwrot. W takim przypadku może zostać naliczona opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 15% wartości zamówienia. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
6.5 Produkty używane lub uszkodzone
Zwroty produktów używanych są możliwe wyłącznie w przypadku potwierdzonej wady jakościowej. Wymagane są zdjęcia lub nagrania wideo potwierdzające problem. Po weryfikacji możliwa jest naprawa, wymiana lub zwrot środków.
7. Wyłączenia zwrotów
Zwroty nie są przyjmowane w następujących przypadkach:
produkt był używany lub uszkodzony przez klienta,
minął okres zwrotu (ponad 30 dni od daty dostawy),
zużywalne akcesoria (chyba że wystąpi wada jakościowa).
8. Procedura zwrotu
Po zatwierdzeniu zwrotu przez obsługę klienta otrzymasz adres zwrotny. Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji zwrot środków lub wymiana zostaną zrealizowane w ciągu 3–5 dni roboczych.
