Polityka zwrotów
Okres zwrotu:
Wszystkie produkty VARON zakupione za pośrednictwem https://varoninc.pl/ lub naszego sklepu internetowego objęte są 30-dniową polityką zwrotów, liczoną od dnia otrzymania przesyłki (z wyłączeniem akcesoriów).Należy pamiętać, że wnioski o zwrot złożone po upływie 30 dni mogą zostać odrzucone, a w takim przypadku zwrot środków nie będzie możliwy.
Ważna informacja:
Adres magazynu nie jest adresem do zwrotów. W celu dokonania zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail support@varoninc.pl, aby uzyskać prawidłowy adres zwrotu.
Produkty należy odesłać na adres wskazany przez obsługę klienta.
Zwroty środków i opłaty
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Pomożemy Ci anulować zamówienie i otrzymasz pełny zwrot środków.W takim przypadku zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.
2. Zwrot w trakcie transportu
Jeśli zmienisz zdanie po przekazaniu paczki firmie kurierskiej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej (prosimy o podanie adresu e-mail firmy kurierskiej). Postaramy się wstrzymać dostawę, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe.Jeśli mimo to otrzymasz przesyłkę, prosimy o odmowę jej przyjęcia. Odrzucona paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. Po otrzymaniu numeru śledzenia zwrotu przystąpimy do realizacji zwrotu środków.Należy pamiętać, że w takim przypadku z kwoty zamówienia zostanie potrącona opłata serwisowa w wysokości 5%.
3. Zwrot otrzymanego, nieotwartego produktu
Jeśli przesyłka została odebrana, lecz nie została otwarta, a produkt znajduje się w oryginalnym stanie (brak śladów użytkowania, brak uszkodzeń, kompletne akcesoria) i po potwierdzeniu przez obsługę klienta, zwrot zostanie zatwierdzony po otrzymaniu numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.W takim przypadku z kwoty zamówienia zostanie potrącona opłata serwisowa w wysokości 5%, a koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Zwrot otwartego, lecz nieużywanego produktu
Jeśli produkt został otwarty, ale nie był używany i znajduje się w takim samym stanie jak w momencie sprzedaży (brak śladów użytkowania, brak uszkodzeń, kompletne akcesoria), a zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie klienta (np. wybór niewłaściwego modelu lub niepotrzebny zakup), po potwierdzeniu przez obsługę klienta zwrot zostanie zatwierdzony po otrzymaniu numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.W takim przypadku zostanie naliczona opłata za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży w wysokości 15% wartości zamówienia, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu.Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
5. Otrzymany produkt, otwarte opakowanie i używany – wniosek o zwrot
Zwroty przyjmujemy tylko w przypadku problemów jakościowych. Produkty, które zostały otwarte i używane, nie mogą być ponownie sprzedane.W przypadku problemu jakościowego należy dostarczyć dowody problemu (np. zdjęcia lub wideo) oraz uzyskać potwierdzenie naszego działu kontroli jakości, że produkt jest wadliwy.Po potwierdzeniu wady możliwe jest otrzymanie zwrotu pieniędzy lub bezpłatnego wymienienia produktu.
Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:
-
Produkt został otwarty i używany lub uszkodzony przez użytkownika (np. zarysowania, brakujące elementy).
-
Termin na zwrot minął (ponad 30 dni od daty dostawy zamówienia).
-
Wszystkie zużywalne akcesoria nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem problemów jakościowych).
